サポート事例 パソコン修理・データ救出

小山市-パソコン修理サポート-メール添付のファイルが開けない

投稿日:

保守契約者様よりお問合せ

「メール添付されてきたファイルが開けない!リモート操作で確認してほしい」

最初によぎったのはウィルス!?ということでした。

 

リモート操作で確認すると、専用のアプリケーションが必要なファイルということが判明しました。

担当者様へはこんなアドバイスをさせていただきました。

まずメール送信者に連絡をとり、どんなファイルなのかを確認する。その後、必要なら、そのアプリケーションを教えていただきインストールすることとしました。

結論は、そのファイルは保守会社様では必要ではないとのことで、そのまま次工程の業者様へスルーするとのことでした。

ウィルスではなくてよかったです

 

 

 

-サポート事例, パソコン修理・データ救出

Copyright© 栃木あなたの会社のOA事業部 , 2024 AllRights Reserved Powered by micata2.