小山市の保守契約様より調子がおかしいということでお預かりしてきました。
状態を確認するとビデオドライバが壊れているようで、入れ替えたり色々と試しましたが結局安定せずでしたのでWindows10をクリーンインストールということになりました。
最初に見た時にWindowsアップデートがエラーで止まった状態だったので、もしかすると画面が真っ黒だったので電源を長押しして強制切断してしまったのかもしれません。ここは推測ではないですが、Windows10のビデオドライバの障害は尽きないような気がしますね・・・
後日、ご訪問したときに複合機の設定やネットワークの設定作業を実施して終了となります。
