保守管理契約いただいていますお客様よりWindows10に交換してから写真がカラー印刷できなくなって困っているという問い合わせ
画像のようにカラーにしているにも関わらずということです。
本件が発生するのは、各々のパソコン内に設定している複合機のプロパティの「基本設定」でカラー項目を「白黒」に変更されているお客様のようです。
どこで確認するかといいますと・・・
スタート ＞ Windowsシステムツール ＞ コントロールパネル ＞ デバイスとプリンタ ＞ 印刷したい複合機（プリンタ）を右クリック ＞ プリンタのプロパティ ＞ 「基本設定」 をクリック
カラーモード（※１）
「カラー」か「白黒」が選択できます
現在、「白黒」になっていると思いますので、これを印刷が終わるまでカラーに設定しておいてください。
※１ 複合機によって色々な呼び方があると思います
要するに通常「白黒」で印刷するか「カラー」で印刷するかを設定している項目です
Point！なぜ白黒にしているの？
おそらくランニングコストを考えて、御社IT管理者様が変更されているものと思いますので、印刷が終了したら元に戻しておくのがベストだと思います。
検証
弊社では白黒モードにしていないので今まで特に問題なかったのですが、Windows10 ver1809で動作検証したところ、カラーモードを「白黒」に変更してフォトで写真をカラー印刷すると同様の症状が発生しました。
面倒くさいという方向け
コンパネのプリンタ設定で、プリンタ名を「＊＊＊＊＊＊＊（カラー印刷）」などと名前を変更してデフォルトで「カラー印刷」として追加しておき、カラー印刷するときだけ、そのプリンタを選択するのはいかがでしょうか？
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左からお勧めの順に並べました。購入時の費用もそうですが、ランニングコストもかなり安くすることができます。
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