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【パソコン修理】Windows10アプリ「フォト」カラー印刷できない

投稿日:2019年5月15日 更新日:

 

保守管理契約いただいていますお客様よりWindows10に交換してから写真がカラー印刷できなくなって困っているという問い合わせ

画像のようにカラーにしているにも関わらずということです。

 

本件が発生するのは、各々のパソコン内に設定している複合機のプロパティの「基本設定」でカラー項目を「白黒」に変更されているお客様のようです。

どこで確認するかといいますと・・・

スタート > Windowsシステムツール > コントロールパネル > デバイスとプリンタ > 印刷したい複合機(プリンタ)を右クリック > プリンタのプロパティ > 「基本設定」 をクリック

カラーモード(※1)

「カラー」か「白黒」が選択できます

現在、「白黒」になっていると思いますので、これを印刷が終わるまでカラーに設定しておいてください。

※1 複合機によって色々な呼び方があると思います
 要するに通常「白黒」で印刷するか「カラー」で印刷するかを設定している項目です

 

Point!なぜ白黒にしているの?

おそらくランニングコストを考えて、御社IT管理者様が変更されているものと思いますので、印刷が終了したら元に戻しておくのがベストだと思います。

 

検証

弊社では白黒モードにしていないので今まで特に問題なかったのですが、Windows10 ver1809で動作検証したところ、カラーモードを「白黒」に変更してフォトで写真をカラー印刷すると同様の症状が発生しました。

windowsのバグ臭いですよね 次のVer1903が適用されてからまた検証し、追って結果報告したいと思います

 

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