お客様の問い合わせは、スマホとプリンタは繋がったがパソコンに表示されないというもの
お電話の内容から大まかな原因は予想できていましたので問題なくデスクトップパソコンとノートパソコンからの印刷・スキャンと元々接続設定出来ていたスマホからの印刷を確認しました。
初心者さんが陥りやすい典型的な障害ですね
お客様の一言「これは、私たちがマニュアル見ただけじゃ出来ない！」だそうです
今回はCANONのTS7530でした
CANONさんの製品がだめというわけではなくて、お客様の無線wi-fi設定によってはドツボにはまってしまいます
無線Wi-Fiで接続する場合にはそれなりのコツが必要ですね
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Canon プリンター A4インクジェット複合機 PIXUS TS7530 ホワイト