地震の影響でNASが落下。その後、接続し直しても赤ランプがついて、認識しない状態とのご相談をいただきました。
弊社にて送付いただいたNASを確認したところ、ディスクエラーは発生していたものの本体は認識可能な状態でした。
エラーチェックを行い、故障していたディスク2を交換することで、NASのデータ復旧（正確にはNASのDISK故障修繕）を完了しました。
お問い合わせいただいた時に、認識しない！（弊社では認識はする）というところに弊社は引っかかっておりまして、返送ではなく、御社にご訪問して、ネットワークの状態を確認させてほしい（出張サポート）とお願いし、ご快諾いただきました。
現地確認の結果、ネットワークスイッチのポート部分に故障があることが判明し、スイッチと念のためLANケーブルも交換し、無事にネットワークおよびNASへの接続が復旧しました。
弊社事務所での対応：
- NASのディスクエラー確認・復旧
- 故障ディスクの交換
出張サポートの対応：
- ネットワークスイッチの故障診断・交換
- LANケーブル交換
- 御社事務所PCからNAS・ネットワーク接続の確認完了
- 念のため、NASが旧式でセキュリティ的にも問題があること。外付けHDDを付けてバックアップを取ること だけはお話しさせていただきました