android端末からiPhoneに入れ替えたお客様からのサポート依頼でした
キャリア店舗にてお金を払って移行作業を行ってもらったが、いろいろ引き継がれていない（出来ないの）で教えてもらえないか？ということです
一番困っている事は連絡先が330件あったのに13件しかなくなっている
その他、Chrome、Gmailが入ってない。＋メッセージが入ってない。端末のロックがかかってない。文字が小さくて見えない等々、今回はいろいろなことを操作指導も含めてサポートさせていただきました。
キャリアの店舗さんの名誉のために・・・ 店舗さんではそこまで柔軟に対応してくださいません。対応していただけることが決まってますからね
格安で機種移行していただけて、ついでにデータもある程度移行してもらえると思わないといけませんよね
私どもでは保守契約いただいているお客様限定ですが、ご依頼があればキャリアの変更（MVNOの場合）から、お客様が実際に使うアプリを一緒に見ていきますので出来てないということは殆どないですね
その代わり半日とかパスワードがわからないなどの障害がある場合は翌日に再度・・・ということもございます
個人個人で入っているアプリも違いますし、お客様が思っている以上に時間がかかる作業です。弊社と保守契約を締結してくださっている会社さんには惜しみなくスタッフのスキル全開で作業を完了いたします