サポート事例 ネットワーク作業

小山市-ネットワーク障害復旧サポート

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栃木県小山市LAN.wi-fi設定

 

お客様から連絡を頂戴したときはこんな感じ

「〇〇の共有フォルダにアクセスできない」というもの

 

本会社さんは弊社の保守管理契約を結んでいるのでネットワークの状況が事務所からある程度確認できます

しかし、今回の場合、全パソコンがネットから遮断されている状態ということで、最低限の作業をお客様にお願いするも一向にネットワークへの接続が復旧しませんでした

緊急で伺い、確認するとONU+ルータは問題なく稼働しているようで、その先のスイッチの電源を入れなおしたところ無事につながった

 

一つだけ気が付いたのが、調子が悪いといわれるパソコンのLANケーブルがいつの間にかCAT7に代わっていたこと・・・ん~

弊社ではCAT6Aまでしか施工しませんので、こちらの会社さんで変更されたものでしたが・・・

お客様には状況を説明し、こちら、次に遅くなったり調子が悪いと思ったらCAT6Aのケーブルに戻してもらっていいですか?というアドバイスだけさせていただきました 本来ならその場で交換ですけど様子見もかねて・・・

 

 

 

 

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